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Réceptionniste en hôtellerie

Titre professionnel receptionniste en hotellerie (niv BAC)

C'est la première et la dernière personne que les clients voient.

À leur arrivée, le réceptionniste en hôtellerie accueille les clients.

Pendant leur séjour, il les informe sur les sites touristiques à voir, réserve voiture ou place de théâtre, les renseigne sur les horaires.

À leur départ, il enregistre leur règlement.

Il participe également au service du petit-déjeuner en salle..

Pré-requis
  • Avoir 18 ans
  • Niveau d'anglais correct
  • Qualités humaines, relationnelles et de communication
  • Disponibilité (travail en soirée, weekend et jours fériés)
  • Mobilité (Permis et voiture conseillés)
  • Accessible aux personnes en situation de handicap
Contenu
  • Deux activités types
      SAssurer les opérations relatives au séjour des clients
      Clôturer l'activité et contribuer à la gestion de la distribution en ligne et au suivi de l'e-reputation de l'établissement hôtelier
  • Plus-values pédagogiques
      Anglais professionnel
      Community Management
      Communication visuelle et numérique
      Service du petit-déjeuner
  • Épreuves terminales
Rythme
  • 13 semaines de formation à la MFR (455 heures) sur 12 mois (de septembre à octobre de l'année suivante)
  • Le reste du temps en entreprise
  • Alternance selon le calendrier de l'activité hôtelière saisonnier (fourni au moment de l'inscription)
Statut
  • Contrat d'apprentissage
  • Contrat de professionnalisation
  • Stagiaire de la formation professionnelle continue

Objectifs

  • Acquérir les compétences et connaissances propres ausecteur de l'hôtellerie
  • Acquérir de l'expérience professionnelle

Débouchés

  • Poursuite d'études
      BTS Tourisme
      Titre professionnel Responsable Exploitation Poursuite d'études Tourisme Hôtellerie Restauration
  • Accès à l'emploi
      Hôtels et résidences de tourisme
      Hôtellerie de plein air
      Villages vacances
      Résidences séniors

L'apprentissage pour apprendre et réussir autrement

  • Pédagogie de l'alternance : Association des temps de formation en milieu professionnel et des temps de formation à la MFR
  • Formation permettant des mises en situation réalistes
  • Projets, activités, visites de structures et interventions de professionnels
  • Accompagnement individualisé dans un climat familial
  • Expertise et expérience d'une équipe professionnelle au sein d'une structure au service des apprenants depuis 61 ans.

Statut d'apprenti(e)

  • Aide à la recherche d'un maître d'apprentissage si nécessaire
  • Gratuité de la formation assurée
  • Tarifs de la pension et de la demi-pension communiqués à l'inscription (dépendent du statut de l'employeur qui peut en prendre une partie en charge)
  • Grille de rémunération en fonction de l'âge de l'apprenti(e)
      16 à 17 ans : 27 % du SMIC ou SMC
      18 à 20 ans : 43 % du SMIC ou SMC
      21 à 25 ans : 53 % du SMIC ou SMC
      26 ans et plus : 100 % du SMIC ou SMC